Tingkatkan Kualitas Layanan Publik, MTsN 1 Kerinci Berkomitmen Wujudkan Layanan Prima bagi Siswa dan Masyarakat.

KERINCI - 14 Oktober 2026, Madrasah Tsanawiyah Negeri (MTsN) 1 Kerinci terus berkomitmen memberikan pelayanan terbaik demi terciptanya lingkungan pendidikan yang responsif, transparan, dan akuntabel. Melalui penerapan prinsip Layanan Prima (Service Excellence), madrasah ini memfokuskan peningkatan kualitas pelayanan, baik untuk peserta didik, orang tua/wali murid, maupun masyarakat umum.


Implementasi layanan prima di MTsN 1 Kerinci mencakup berbagai sektor penting, mulai dari optimalisasi Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP), transparansi administrasi akademik, hingga keramahan staf dan tenaga kependidikan dalam menyambut para tamu.

Kepala MTsN 1 Kerinci Bapak Khustian, S.Pd, M.Pd menyampaikan bahwa transformasi standar pelayanan ini merupakan langkah nyata madrasah dalam mendukung tata kelola pendidikan yang modern dan berorientasi pada kepuasan publik.

"Kami ingin memastikan bahwa setiap warga sekolah dan masyarakat yang membutuhkan informasi maupun pengurusan administrasi merasa dilayani dengan cepat, tepat, dan ramah. Layanan prima bukan sekadar slogan, melainkan budaya kerja yang kami terapkan sehari-hari," ujarnya.

Fokus Utama Layanan Prima di MTsN 1 Kerinci
Beberapa langkah konkret yang diterapkan dalam memperkuat layanan prima di MTsN 1 Kerinci antara lain:

Kemudahan Pelayanan Administrasi: Proses pengurusan surat rujukan, legalisir ijazah, hingga administrasi kesiswaan kini dapat dilakukan dengan sistem yang terstruktur dan memangkas waktu tunggu.

Penerapan Sistem PTSP: Menghadirkan pusat pelayanan satu pintu untuk memudahkan masyarakat dalam berkonsultasi maupun mengurus dokumen tanpa harus berpindah-pindah ruangan.

Budaya 5S (Senyum, Salam, Sapa, Sopan, Santun): Seluruh staf front office dan tenaga kependidikan dibekali pemahaman mendalam tentang pentingnya etika pelayanan yang humanis.

Fasilitas Ruang Tunggu Nyaman: Menyediakan sarana dan prasarana pendukung yang memadai di area pelayanan agar masyarakat merasa nyaman saat berkunjung.

Kanal Pengaduan & Saran: Menyediakan kotak saran serta media komunikasi digital guna menampung masukan konstruktif dari orang tua dan masyarakat demi perbaikan layanan secara berkelanjutan.

Apresiasi dari Orang Tua Siswa
Peningkatan kualitas pelayanan ini mendapat respon positif dari para orang tua murid. Salah satu orang tua siswa mengaku terkesan dengan keramahan serta kecepatan petugas saat mengurus dokumen administrasi sekolah.

"Pelayanan di MTsN 1 Kerinci saat ini sangat rapi dan ramah. Petugasnya informatif sehingga pengurusan dokumen jadi sangat cepat dan tidak membingungkan," ungkapnya.

Dengan berjalannya program Layanan Prima ini, MTsN 1 Kerinci berharap tidak hanya unggul dalam prestasi akademik dan keagamaan, tetapi juga menjadi percontohan (role model) dalam tata kelola pelayanan publik di lingkungan Kementerian Agama Kabupaten Kerinci.

TIM HUMAS (MY)